1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Tout produit endommagé ou incomplet pourra ne pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client de MK Mobilité afin d’obtenir les instructions nécessaires au traitement de sa demande.
4. Remboursement
Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement peut varier selon l’établissement bancaire du client.
5. Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, les frais de retour restent à la charge du client.
6. Produits défectueux ou endommagés
Si un produit est livré endommagé ou présente un défaut, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
7. Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être retournés si leur état ne permet plus leur revente ou s’ils ont été utilisés de manière anormale.
8. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez contacter MK Mobilité via le formulaire de contact disponible sur le site.